常见问题

注册账户非常简单，点击网站右上角的"注册"按钮，填写您的邮箱地址、用户名和密码，然后点击"创建账户"即可。注册成功后，您将收到一封验证邮件，请点击邮件中的链接完成账户验证。

我们提供三种订阅方案：基础版、专业版和企业版。基础版适合个人研究者或学生，提供基本的化合物搜索和查看功能；专业版适合专业研究团队，增加了高级搜索和批量下载功能；企业版适合大型企业和研究机构，提供无限次搜索、API访问和定制化服务。您可以根据自己的需求和预算选择合适的方案。

是的，您可以随时取消订阅。取消后，您的服务将持续到当前结算周期结束。取消订阅的方法是：登录您的账户，进入"账户设置"页面，点击"订阅管理"，然后选择"取消订阅"。请注意，取消订阅不会退还当前结算周期的费用。

您可以通过多种方式搜索化合物：

• 通过化合物名称、CAS号、分子式等文本信息搜索
• 通过结构式搜索（支持绘制或上传结构式）
• 通过物理化学性质搜索（如分子量、溶解度等）
• 通过高级搜索组合多个条件进行精确搜索

是的，根据您的订阅方案，您可以下载一定数量的化合物数据。基础版用户每月可以下载100条记录，专业版用户每月可以下载500条记录，企业版用户可以无限量下载。下载格式支持CSV、JSON和XML等多种格式。

我们的数据来自多个权威数据源，并经过严格的质量控制流程。我们的科学团队会定期审核和更新数据，确保其准确性和完整性。如果您发现任何数据错误，请通过"联系我们"页面告知我们，我们会尽快核实并修正。

API访问仅对企业版用户开放。我们提供全面的RESTful API，允许您通过编程方式访问和集成我们的化合物数据。API文档详细说明了如何进行身份验证、构建请求和处理响应。如需了解更多，请联系我们的销售团队。

我们提供多种支持渠道：

• 基础版用户可以通过社区论坛获得支持
• 专业版用户可以通过电子邮件获得技术支持（24小时内响应）
• 企业版用户可以获得24/7专属技术支持

您也可以通过"联系我们"页面提交支持请求，我们的团队会尽快回复您。